海爾的愿景和使命是成為行業主導，用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。依靠鍥而不舍的創新追求，通過建立人單合一雙贏的自主經營體模式，成為全球白電行業的規則制定和引領者、由制造業向服務業轉型的典范、全球虛實網融合用戶零距離的領先者，創造世界級品牌。

海爾集團是世界著名家電制造商、中國最具價值品牌。海爾在全球擁有5個研發中心、21個工業園、66個貿易公司14萬個銷售網點、用戶遍布100多個國家和地區，已發展成為大規模的跨國企業集團，自2002年以來，海爾品牌價值連續14年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、洗衣機、冷柜、酒柜的全球品牌份額也分別繼續蟬聯全球第一，其中海爾冰箱、洗衣機被國家質檢總局評為首批中國世界名牌。